Sonntag, 1. Dezember 2013

Ärger mit Airline direkt - Achtung hohe Bearbeitungsgebühr und unübersichtliche Buchungsseite!

Nachdem fast alles gebucht ist (außer der DB, das geht erst 90 Tage vorher zum Spartarif...), lese ich andere Blogs oder Bücher, die auf das Ziel einstimmen. momentan "Hummeldumm". Gut dass wir keine Gruppenreise gebucht haben, sonst würde ich wahrscheinlich alles wieder rückgängig machen. Auch sonst wird man auf Probleme aufmerksam, an die man vorher nicht gedacht hatte. Gibt es wirklich keinen Adapterstecker für deutsche Geräte, kaum Handyempfang und selten Internet? Oder sind alle in dem Buch hummeldumm? Merkwürdig ist, dass ich mit allen Orten (Campingplätze, Veranstalter und Lodges) ausschließlich per Internet korrespondiert habe, was fast immer problemlos war. In 2 Fällen eine Verzögerung, aber dann lief es. Also Internet scheint durchaus ein gängiges Medium zu sein. Und jederzeit erreichbar wollen wir im Urlaub ja auch nicht sein. Über den tatsächlichen Status kann ich dann in 9 Monaten berichten.
Das größte Problem war die Flugbuchung. Dummerweise sind wir auf eine Seite geraten "Airline direkt" - die aber eben nur so tat als sei sie Air Namibia. Infolge undurchsichtiger Buchungsschritte flog nach dem Eingeben aller Daten unbemerkt die Option "Rail and Fly" raus. Für denselben Preis haben wir nun "Fly ohne Rail", was die Betreiber der Website aber lapidar mit "das ist eben so gebucht" abtut. Achtung! Genau hinsehen und besser auf der Seite direkt buchen! Außerdem fallen 60 Euro Gebühren an! Die könnte man sich sparen - und es wird vorher auch nicht sichtbar darauf hingewiesen. Ich nenne das Abzocke und Täuschung. Ich könne ja stornieren hieß es - für 90 Euro... Die haben Nerven! Als kleines "Bonbon" haben sie dann Sitzplätze "angefragt" - reservieren konnten sie sie nicht. Bei allen Flügen in den letzten 20 Jahren konnte man (für einen kleinen Betrag) Sitzplätze vorreservieren. Bei dieser nicht! Wahrscheinlich haben, wenn wir dann endlich online einchecken wollen (kann man das wenigstens wirklich?) alle anderen schon Plätze reserviert und wir sitzen auf den übriggebliebenen. Man sollte vielleicht einmal direkt bei Air Namibia anfragen. Auch, ob die Buchung wirklich besteht. Man weiß ja nie!